官方客服热线
拨打中国电信全国统一客服热线 10000，根据语音提示选择「宽带业务」→「人工服务」，向客服人员提供您的装机地址和身份证信息，即可查询外线组联系方式。
- 按1：宽带故障报修
- 按3：业务查询
- 按0：人工服务
营业厅查询
携带身份证原件至武冈市各电信营业厅，通过以下流程获取信息：
- 取号机选择「业务咨询」
- 向窗口工作人员说明需求
- 提供宽带安装地址
- 获取辖区外线组值班电话
在线服务平台
通过中国电信官方渠道在线查询：
- 微信公众号「中国电信客服」→ 在线客服
- 电信营业厅APP → 我的 → 报修工单
- 网上营业厅在线聊天窗口
自助查询系统
已安装智能网关的用户可通过设备贴标获取信息：
- 查看光猫设备背面服务标签
- 拨打标签上的维护电话
- 提供设备SN码查询对应班组
通过多种渠道均可查询到武冈电信宽带外线组联系方式，建议优先使用官方客服热线和在线服务平台获取实时信息。涉及设备维修时，请提前准备好宽带账号和故障描述。
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