信号稳定性分析
云南广电网络电视宽带在城市核心区域的信号稳定性较高，实测下载速率可达100Mbps以上，但部分偏远地区用户反馈存在间歇性断网问题。高峰期网络拥堵现象在老旧小区较为明显。
- 城区覆盖：95%以上区域实现稳定连接
- 农村地区：平均延迟高于城市30-50ms
- 故障率统计：月均故障申报率约1.2%
用户评价概览
根据2023年消费者调研数据显示，72%用户对服务质量表示满意，主要负面评价集中于以下方面：
- 晚间高峰期视频缓冲时间过长
- 故障响应时间平均超过24小时
- 农村地区4K直播卡顿频繁
| 评分等级 | 占比 |
|---|---|
| 5星 | 45% |
| 4星 | 27% |
| 3星及以下 | 28% |
技术优化措施
云南广电近期实施的改进方案包括：
- 主干网络光纤扩容工程
- 智能QoS流量调度系统部署
- 24小时网络监控中心建设
常见问题统计
客服数据显示高频问题主要集中在：
- 机顶盒设备兼容性问题
- 宽带套餐速率不达标
- 跨网内容加载延迟
云南广电网络服务在基础建设方面成效显著，但需重点改善农村网络质量和客服响应效率。通过持续的技术升级和服务优化，有望进一步提升用户体验。
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