一、官方客服电话查询方式
- 拨打中国电信全国统一客服热线10000，按语音提示选择宽带业务咨询
- 发送短信”宽带服务”至10001，自动回复包含本地服务专线
二、通过校园网平台查询
校园用户可通过以下线上渠道获取专属服务信息：
三、线下营业厅咨询
校内设有电信服务网点：
- 信息学部营业厅：星湖二路电信服务大厅
- 文理学部服务点：梅园食堂西侧自助服务区
四、常见问题解答
查询时需准备的信息：
- 校园一卡通号或宽带账号
- 网络故障的具体现象描述
结论：通过多渠道组合查询方式，武大师生可快速获取电信宽带专属服务支持。建议优先使用线上渠道获取即时信息，复杂问题可预约现场处理。
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