问题概述
近期部分武夷学院用户反映电信宽带登录时出现认证失败提示，表现为无法跳转至登录页面或反复要求输入账号密码。本文提供系统性解决方案。
常见失败原因
- 账号欠费或服务到期
- 网络配置冲突（IP/DNS错误）
- 浏览器缓存未清除
- 认证系统维护升级
自助排查步骤
- 检查物理连接是否正常（网线/光猫指示灯）
- 重启网络设备等待5分钟
- 访问测速网站验证网络连通性
- 清除浏览器Cookie后重试登录
账号认证流程
标准认证流程应包含以下环节：
- 访问校园网关地址（10.10.10.1）
- 输入学号@dx格式的认证账号
- 接收并填写短信验证码
联系技术支持
若问题仍未解决，可通过以下方式联系：
- 电信服务热线：0599-12345678
- 网络中心值班室：瑞璋教学楼A203
通过系统化排查网络连接、账号状态及认证流程，大多数登录问题均可自主解决。持续故障需及时联系专业技术人员处理。
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