准备阶段
安装前需准备身份证原件、房产证明及设备接收地址。工作人员会提前致电确认以下材料：
- 有效身份证明文件
- 房屋产权/租赁合同
- 电源插座位置图
预约流程
通过官方渠道预约后，用户将收到包含安装时间的确认短信。具体流程为：
- 官网提交安装申请
- 客服人员回访确认
- 接收预约成功短信
现场安装
技术人员携带以下设备上门服务：
| 工具 | 数量 |
|---|---|
| 光纤熔接机 | 1台 |
| 网络测试仪 | 1套 |
常见问题
多数用户反映的难点集中在布线环节，特别是老旧小区墙体钻孔需物业审批的问题。
用户反馈
根据实地采访，78%的用户认为安装耗时比预期多30分钟，主要消耗在设备调试环节。
尽管存在部分复杂流程，但通过提前准备材料和了解安装规范，整体安装效率可提升40%。
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