官方投诉电话
洮南联通宽带用户可通过拨打客服专线10010进行投诉，该热线提供7×24小时全天候服务，接通后按语音提示选择”故障报修”或”人工服务”即可。
其他投诉渠道
- 联通手机营业厅APP在线客服
- 微信公众号”中国联通”留言投诉
- 线下营业厅（洮南市建设路36号）
投诉处理流程
- 致电10010描述问题详情
- 获取服务工单编号
- 等待48小时内技术回访
- 根据指引配合故障排查
常见问题解答
| 问题类型 | 处理时限 |
|---|---|
| 网络中断 | ≤24小时 |
| 网速异常 | ≤48小时 |
| 账单纠纷 | ≤3工作日 |
注意事项
建议投诉时准备好宽带账号、身份证号码及故障发生时间，通话过程可通过录音保存沟通记录。若遇推诿情况可拨打升级投诉电话400-610-0100。
通过多渠道投诉机制，洮南联通为用户提供完善的宽带问题解决方案。建议优先使用官方客服热线，并保存好服务工单以便进度追踪。
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