准备工作
在办理维修前，请准备好以下信息：
- 宽带账号或合同编号
- 故障现象描述（如断网/网速慢/设备损坏）
- 有效联系方式
线上报修通道
推荐使用以下数字化服务快速报修：
- 登录联通手机营业厅APP
- 进入「服务」-「宽带报障」页面
- 填写故障信息并提交工单
线下服务网点
洮南市区设有3个实体服务站：
| 网点名称 | 营业时间 |
|---|---|
| 洮南中心营业厅 | 8:30-17:30 |
| 城东社区服务站 | 9:00-18:00 |
维修流程说明
提交申请后将按以下流程处理：
- 系统自动派发维修工单
- 工程师2小时内电话确认
- 24小时内上门检修
注意事项
为提升服务效率，请留意：
- 保持预留电话畅通
- 提前检查室内线路接口
- 保留设备故障现场
通过线上线下的多渠道服务，洮南联通为用户提供高效便捷的宽带维修解决方案。建议优先使用数字化平台提交需求，并配合做好前期准备，可大幅缩短故障处理时间。
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