问题背景
近期大量用户反馈中国广电手机卡无法办理宽带业务，引发公众对运营商服务能力的质疑。作为第四大通信运营商，广电在固网接入领域尚未形成完整服务链条。
服务限制因素
广电当前业务布局存在三大制约：
- 牌照资质尚未覆盖固网业务
- 线下服务网点覆盖不足
- 缺乏宽带业务资费体系
| 运营商 | 移动业务 | 固网业务 |
|---|---|---|
| 中国广电 | √ | × |
| 其他运营商 | √ | √ |
技术实现难题
技术层面存在以下障碍：
- 光纤网络覆盖尚未完成
- 核心网互联互通待完善
- 业务支撑系统未整合
用户影响分析
现有用户面临套餐选择单一、无法享受融合套餐优惠等问题。调查显示，78%的广电用户期待宽带融合服务，但目前只能选择其他运营商。
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