网速实测与稳定性分析
根据2023年实地测试数据显示，新平广电宽带在城区范围内可达到标称带宽的85%-92%。晚高峰期间（20:00-22:00）存在约15%的速率衰减，主要影响4K视频加载和大型文件下载场景。
| 时间段 | 本地服务器 | 跨省服务器 |
|---|---|---|
| 凌晨 | 12 | 58 |
| 工作日白天 | 18 | 67 |
| 晚高峰 | 35 | 102 |
服务质量综合评价
服务网络覆盖全县23个乡镇，但存在以下显著特点：
- 城区响应时间≤4小时
- 乡镇地区平均报修处理周期28小时
- 7×12小时客服热线接听率91%
用户安装与维护流程
- 线上预约后24小时内上门勘测
- 签订服务协议（含SLA承诺）
- 标准48小时内完成安装
套餐价格横向对比
基础套餐资费体系包含三档选择：
- 经济型：60M/398元/年
- 畅享型：100M/588元/年
- 旗舰型：200M/888元/年
用户真实反馈汇总
随机抽样调查显示用户满意度呈现两极分化：
- 城区用户好评率78%
- 农村用户投诉率同比上升12%
- 故障重复发生率约6.7%
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