问题现象确认
当发现宽带无法连接时，首先确认以下现象：
- 所有设备均无法连接网络
- 光猫指示灯状态异常
- 路由器显示断连图标
设备自检步骤
按照以下顺序进行设备检查：
- 检查电源连接是否正常
- 重启光猫和路由器
- 确认网线接口无松动
联系运营商
若自检无效，可通过以下方式联系联通客服：
| 渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 客服电话 | 10010 |
| 手机APP | 中国联通APP |
路由器设置检查
登录路由器管理界面验证：
- 确认宽带账号密码正确
- 检查DHCP服务是否开启
- 验证IP地址分配状态
网络故障排查
使用Windows系统自带的故障诊断工具：
- 右击任务栏网络图标
- 选择”疑难解答”
- 按照提示完成诊断
联系维修人员
若上述方法均无效，建议：
- 记录错误代码
- 准备宽带开户信息
- 预约上门检修服务
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/742581.html
