故障确认步骤
遇到网络异常时，请先检查光猫/路由器指示灯状态：
- 电源灯是否常亮
- 光纤接口是否松动
- 尝试重启设备等待5分钟
官方联系方式
确认故障后可通过以下渠道报修：
- 24小时客服热线：10000
- 微信公众号「武安电信」在线报修
- 营业厅现场登记（地址：武安市解放路18号）
自助排障指南
常见简易故障处理方法：
| 指示灯颜色 | 状态说明 |
|---|---|
| 绿色常亮 | 正常连接 |
| 红色闪烁 | 信号中断 |
维修流程说明
报修后标准处理流程：
- 工程师2小时内电话回访
- 预约上门时间（8:00-20:00）
- 现场检测并修复故障
注意事项提醒
- 保留宽带账号信息以备核对
- 维修人员着统一工装并出示证件
- 故障恢复后48小时内回访确认
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/742616.html
