联系方式总览
梅河移动宽带经理服务电话：0435-XXXXXXX（工作日8:30-17:30）。建议拨打前准备好身份证号码及宽带账号信息，以便快速核验身份。
电话咨询流程
- 拨打客服热线后选择「宽带业务」按键
- 根据语音提示转接人工服务
- 提供用户基本信息完成身份验证
- 描述具体业务需求获取解决方案
线上预约方式
通过以下渠道可提交业务预约请求：
- 移动官方网站「在线客服」窗口
- 中国移动APP「我的服务」模块
- 微信公众号「梅河移动服务」留言
常见业务列表
- 宽带新装/移机申请
- 套餐资费变更
- 故障报修处理
- 增值业务办理
注意事项
高峰期（每月1-5日）通话等待可能超过5分钟，建议错峰咨询。涉及设备退换需携带原件至营业厅办理，电话咨询仅提供业务指导。
| 服务类型 | 时间范围 |
|---|---|
| 电话咨询 | 周一至周日 8:30-20:00 |
| 线下办理 | 工作日 9:00-17:00 |
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