销户前的准备工作
办理宽带销户前需确认设备完好，建议提前备份宽带账号相关数据。检查是否存在未结清费用，包括宽带月租、设备押金等。
销户流程步骤
- 拨打客服电话进行预约登记
- 准备相关证件及设备
- 前往营业厅办理手续
- 签署销户确认单
所需材料清单
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备（光猫、机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
- 业务受理单（可选）
联系方式与客服电话
武宣地区用户请直接拨打专属服务热线：0772-5212345（工作日8:30-18:00）。紧急咨询可联系中国电信全国统一客服：10000。
常见问题解答
问：设备损坏如何销户？
答：需缴纳设备赔偿金后方可办理
问：异地能否办理销户？
答：需本人持证件到开户地营业厅办理
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