问题现状与影响
近期部分云南昭通广电宽带用户反映网络速度不稳定，尤其在高峰时段出现视频卡顿、文件下载缓慢等现象，影响日常使用体验。
网速慢的常见原因
- 区域网络基础设施负载过高
- 用户套餐带宽未升级
- 设备老化或路由器设置问题
申请提速服务步骤
- 登录广电营业厅官方网站或APP
- 进入「服务大厅-带宽升级」页面
- 选择目标套餐并提交身份验证
- 等待48小时内工程师回访确认
注意事项
升级前建议使用Speedtest进行测速留存记录，若提速后未达承诺速率可致电96531投诉。
替代解决方案
对于暂不支持提速的区域，可考虑：
- 优化家庭网络布线
- 更换支持5GHz频段的路由器
- 申请临时带宽加速包
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