问题表现与确认
当出现网页无法打开但网络连接正常时，可能属于DNS解析异常。可通过以下方式验证：在命令提示符输入nslookup www.baidu.com，若返回”DNS request timed out”则确认异常。
基础排查步骤
建议按顺序执行以下操作：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线/光纤连接状态
- 更新网卡驱动程序
- 清空本地DNS缓存（命令：ipconfig/flushdns）
修改DNS服务器地址
推荐使用公共DNS服务：
- 中国移动用户优选：211.136.192.6
- 公共DNS：114.114.114.114 或 223.5.5.5
修改路径：控制面板 > 网络和共享中心 > 更改适配器设置 > 右键属性 > IPv4设置
联系运营商处理
若自行处理无效，请拨打梧州移动客服热线：
- 宽带故障专线：10086转3
- 企业用户专线：0774-XXXXXXX
预防与优化建议
建议定期进行以下维护：
- 每月重启网络设备1次
- 使用网络监控工具检测延迟
- 避免安装第三方DNS优化软件
通过系统化排查和正确的DNS设置，可有效解决梧州移动宽带DNS异常问题。若问题持续，建议及时联系运营商进行线路检测。
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