网络配置错误
- 未选择PPPoE连接模式
- VLAN标签设置错误
- DNS服务器未自动获取
硬件连接故障
物理设备问题可能导致连接失败，检查流程建议：
- 确认光猫电源指示灯正常
- 检查光纤接口是否松动
- 测试网线连通性
ISP服务异常
广电网络服务端可能出现以下问题：
- 区域基站维护升级
- 账号欠费停机
- 服务器认证故障
| 时段 | 故障率 |
|---|---|
| 20:00-22:00 | 32% |
| 周末白天 | 28% |
账号密码错误
认证失败常见原因包括：
- 大小写输入错误
- 特殊字符转义问题
- 账号绑定MAC地址限制
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