物理连接检查
首先确认所有网络设备接线正常：
- 检查网线与光猫、路由器的连接状态
- 确认光纤接口无松动或损坏
- 观察设备指示灯是否正常（电源/PON/LOS等）
设备重启操作
按照正确顺序重启网络设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先开启光猫
- 待光猫所有指示灯正常后启动路由器
账号状态验证
登录广电网络服务平台检查：
- 确认宽带账号未到期或欠费
- 检查是否触发账号安全锁定机制
- 验证拨号用户名/密码输入准确性
错误代码分析
常见拨号错误代码及处理建议：
- 691：账号验证失败
- 678：远程计算机无响应
- 651：调制解调器错误
高级网络排查
使用命令行工具进行诊断：
- 运行
ping 网关地址测试本地连接 - 执行
tracert 外网地址追踪路由 - 检查本地网络配置（IP/DNS设置）
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