服务稳定性概述
云南普洱广电宽带电话采用HFC混合组网技术，城区覆盖率达92%。根据2023年运维报告显示，核心网络全年可用性为99.3%，故障平均响应时间缩短至4小时内。主要波动集中在雨季期间，受山区地形影响存在区域性服务中断风险。
网络质量实测数据
| 指标 | 城区 | 乡镇 |
|---|---|---|
| 平均延迟(ms) | 38 | 65 |
| 丢包率 | 0.8% | 2.1% |
用户反馈分析
收集2023年500份有效问卷显示：
- 72%用户认可日常通话质量
- 65%用户遇过程控电话断线问题
- 网络电视点播缓冲时长是主要投诉点
常见问题汇总
- 雷雨天气信号衰减
- 老旧小区线路老化
- 节假日高峰时段拥塞
改进措施与承诺
2024年计划投入1200万元进行网络升级，重点包括：
- 部署EPON光纤接入设备
- 建立乡镇级备用通信链路
- 开通24小时智能故障诊断平台
普洱广电宽带电话在城区表现稳定，乡镇服务仍有提升空间。建议用户根据所在区域网络基建情况选择，并关注2024年网络升级进度。
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