套餐基础信息
济南联通推出的凉鞋套餐宣称”每月99元享千兆宽带+IPTV”,在宣传单页中包含以下服务:
- 1000M家庭宽带
- 4K高清IPTV
- 免费上门安装
隐藏消费疑点
用户投诉主要集中在三个方面:
- 安装过程中收取光猫押金
- 合约期内取消需支付违约金
- 优惠期后资费自动上浮
设备费用解析
项目 | 官方说明 | 实际收费 |
---|---|---|
光猫设备 | 免费使用 | 200元押金 |
机顶盒 | 包含在套餐内 | 15元/月租赁费 |
合约期限制
24个月合约期存在以下约束条款:
- 提前解约需支付剩余月份费用30%
- 套餐升级需重新签订合约
- 地址变更需重新评估资费
用户真实案例
市民王先生反映,安装后收到额外账单包含:
- 上门服务费50元
- 设备调试费80元
- 网络优化包月费20元
经核查发现该套餐存在选择性告知现象,虽未违反广告法但存在以下争议:光猫押金未明示、增值服务默认开通、合约解除条款苛刻。建议消费者办理前要求书面确认所有费用明细。
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