问题概述
近期多名榆次用户反映，移动宽带安装过程中存在多项非透明收费。从初装费到设备押金，收费标准混乱且缺乏统一解释，引发消费者广泛质疑。
收费乱象
主要争议集中在以下方面：
- 隐藏服务费（线路改造、设备调试等）
- 不同安装人员报价差异达30%
- 合同外强制收取设备维护费
| 项目 | 标准价 | 实际收费 |
|---|---|---|
| 光猫押金 | 100元 | 150-200元 |
| 上门安装 | 免费 | 50-100元 |
用户评价分析
收集的287条评价显示：
- 42%用户投诉收费不透明
- 31%认为服务质量与收费不匹配
- 仅27%表示收费合理
消费建议
用户安装前应做到：
- 要求书面报价明细
- 核对服务协议条款
- 保留收费凭证
榆次移动宽带安装收费体系亟待规范，用户评价反映的突出问题需要运营商建立标准化服务流程，同时消费者应提高维权意识，共同推动行业透明化。
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