一、办理报停的基本条件
济南联通宽带用户申请报停需满足以下条件：
- 宽带账户无欠费或未结清款项；
- 办理人需为宽带开户时的机主本人；
- 设备（如光猫、机顶盒）需保持完好可回收状态。
二、所需材料清单
办理报停时需准备以下材料：
- 机主本人身份证原件及复印件；
- 宽带安装时的合同编号或用户账号；
- 需退还的设备清单（由联通公司提供核对）。
三、线上办理流程（推荐）
通过中国联通APP办理报停的步骤：
- 登录“中国联通”APP，进入“服务”页面；
- 选择“宽带”>“停复机业务”；
- 提交身份证照片并填写报停申请；
- 等待客服48小时内审核确认。
四、线下营业厅办理步骤
前往济南联通营业厅办理流程：
- 携带材料至济南任意自营营业厅（建议提前致电10010查询网点）；
- 填写《宽带业务变更申请表》；
- 现场交还设备并签署确认单。
五、费用说明与注意事项
报停期间相关规则：
- 报停期间每月收取5元停机保号费；
- 最长可申请连续6个月停机；
- 恢复使用时需补缴停机期间费用。
六、常见问题解答
用户高频疑问解答：
- Q：代办报停需要什么材料？
A：需代办人身份证+机主授权委托书+机主身份证复印件 - Q：报停后是否影响手机号码？
A：仅暂停宽带服务，手机号可正常使用
济南联通宽带报停支持线上线下多种办理渠道，建议优先使用官方APP完成申请。办理前请确保设备齐全并结清费用，若需长期停机建议提前规划复机时间以避免额外支出。
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