一、报修前准备事项
在报修前请确认以下信息：
- 宽带账号或绑定的手机号码
- 路由器电源指示灯状态
- 光纤调制解调器（光猫）连接状态
- 故障发生时间和具体现象描述
二、线上快速报修通道
通过中国联通官方渠道报修：
- 登录【中国联通APP】
服务
宽带报障 - 关注【山东联通】微信公众号提交工单
- 访问济南联通官网在线客服系统
三、电话报修方式
拨打济南联通7×24小时服务热线：
- 宽带专属热线：10010-3
- 紧急故障受理：0531-86011860
四、营业厅现场报修
携带身份证件前往就近营业厅：
- 历下区旗舰店：泉城路188号
- 市中区服务中心：经七路256号
- 槐荫区受理点：经十西路298号
五、常见故障自查方法
遇到以下情况可先尝试处理：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线接口是否松动
- 确认是否欠费停机
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