网络故障排查
若武汉电信宽带突然无流量，建议优先检查光猫和路由器的指示灯状态：
- 光猫LOS灯是否红色常亮
- 路由器WAN口是否显示正常连接
- 设备是否过热或异常发烫
设备连接问题
终端设备连接异常可能导致流量中断，请按以下步骤排查：
- 重启路由器和光猫
- 检查网线接口是否松动
- 尝试切换有线/无线连接方式
账户状态异常
宽带服务中断可能由以下账户问题引起：
| 错误代码 | 说明 |
|---|---|
| E001 | 账户余额不足 |
| E205 | 套餐服务到期 |
区域网络维护
武汉电信可能正在进行以下维护作业：
- 光纤线路升级改造
- 基站设备扩容
- 网络安全加固
病毒或恶意攻击
异常流量消耗可能由以下原因导致：
- 设备感染挖矿病毒
- 路由器DNS被劫持
- 未授权设备接入网络
建议用户按照”先设备后服务”的原则逐步排查，若问题持续可拨打10000号联系电信工程师进行线路检测，同时注意定期修改Wi-Fi密码防范未授权接入。
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