常见降速原因
联通宽带出现网速下降通常由以下因素导致：
- 高峰时段网络拥塞
- 路由器/光猫设备过热
- 网线接口氧化或松动
- 后台程序占用带宽
- 套餐流量超额限速
网络设备自检
按照以下步骤进行设备检查：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线连接状态
- 登录路由器后台查看实时网速
- 使用测速工具进行多时段测试
| 时间段 | 下载速度 | 上传速度 |
|---|---|---|
| 凌晨 | 98Mbps | 45Mbps |
| 晚高峰 | 32Mbps | 18Mbps |
套餐限速排查
通过联通官方APP查询：
- 登录「中国联通」手机客户端
- 进入「服务-宽带专区」
- 查看剩余高速流量额度
- 确认是否触发限速规则
联系客服处理
当自主排查无效时，可通过以下方式联系客服：
- 拨打10010转人工服务
- 在线客服提交故障工单
- 预约工程师上门检测
通过系统性排查网络设备、套餐状态和线路质量，多数网速问题可自行解决。如遇硬件故障或主干网络问题，建议及时联系专业人员处理。
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