官方网站查询
登录中国电信湖北网上营业厅，通过以下步骤查询：
- 访问hb.189.cn官网并登录账号
- 进入”个人中心-我的套餐”页面
- 在”费用查询”模块查看余额及套餐详情
手机APP查询
下载安装”电信营业厅”APP后：
- 打开APP并完成账号登录
- 首页点击”费用查询”图标
- 选择”宽带业务”查看实时余额
- 在”套餐管理”中查看当前套餐
短信查询方法
武汉电信用户可发送指定指令至10001：
- 查询余额：发送YE到10001
- 查询套餐：发送TC到10001
- 查询流量：发送LL到10001
电话客服查询
拨打10000客服热线：
- 接通后按语音提示选择”宽带业务”
- 按”1″键进入查询服务
- 通过身份验证后获取账户信息
营业厅查询
携带身份证件至武汉电信营业厅：
- 向工作人员出示有效证件
- 在自助查询机刷身份证查询
- 打印纸质账单明细
武汉电信为用户提供线上线下多种查询渠道，推荐优先使用手机APP和官网进行自助查询。紧急情况下可拨打24小时客服热线，重要业务办理建议前往实体营业厅获取专业服务。
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