检查物理连接状态
首先确认光猫电源指示灯是否常亮，检查光纤接口是否松动。确保设备背面的SC/APC光纤接头完全插入，网线应连接LAN1口至路由器或电脑。
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮绿色 |
| PON | 常亮/闪烁绿色 |
| LOS | 熄灭 |
重启光猫设备
按照正确步骤重启设备：
- 断开电源适配器
- 等待1分钟后重新通电
- 观察启动过程（约需2-3分钟）
验证账号配置信息
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1），检查以下配置：
- 宽带账号密码是否过期
- VLAN ID设置是否正确
- WAN连接类型是否为PPPoE
检查光纤信号强度
在管理界面的「状态信息」页面查看光模块参数：
- 接收光功率范围：-8dBm至-27dBm
- 发送光功率范围：+2dBm至-3dBm
联系电信客服
当以上操作无效时，建议：
- 拨打10000号选择故障申报
- 提供设备SN码（位于底部标签）
- 配合客服进行线路检测
通过分步排查物理连接、设备状态、配置参数等关键环节，大部分光猫连接问题可自行解决。如遇光纤线路故障或设备硬件损坏，建议及时联系电信工程师处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/746411.html
