一、诊断网速问题
建议使用专业测速工具进行多时段检测：
- 访问speedtest.cn进行网页测速
- 下载联通官方测速客户端
- 对比有线与无线连接速度差异
二、设备自检流程
常见设备问题排查步骤：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线接口是否松动
- 更新路由器固件版本
三、联系客服报障
拨打10010客服热线时需准备：
- 宽带账号信息
- 最近测速结果截图
- 故障发生时间记录
四、宽带套餐升级
济南联通现行提速方案：
| 套餐类型 | 下行速率 | 月费 |
|---|---|---|
| 基础版 | 200Mbps | ￥89 |
| 尊享版 | 500Mbps | ￥129 |
| 极速版 | 1000Mbps | ￥199 |
五、提速营业厅推荐
- 历下旗舰厅：泉城路188号
- 高新智慧厅：舜华路210号
- 槐荫服务中心：经十西路299号
总结建议
建议用户先进行设备自检和网络诊断，确认非设备问题后联系客服反馈。如需长期稳定高速网络，可携带身份证原件到指定营业厅办理套餐升级，目前千兆宽带已覆盖济南主城区多数小区。
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