通过官方客服热线找回
拨打济南联通客服热线10010，根据语音提示选择“宽带服务”选项，接通人工客服后提供身份证号、安装地址等信息核验身份，客服将协助重置或查询账号。
- 拨打10010按语音导航操作
- 转接宽带业务人工服务
- 提供开户人有效信息
使用联通手机营业厅APP
登录中国联通APP，依次点击“服务”-“宽带”-“账号查询”，通过绑定的手机号或身份证信息验证后，可直接查看宽带账号。
- 需提前完成手机号实名认证
- 仅支持主账号查询
前往线下营业厅办理
携带身份证原件至济南联通自有营业厅（如历下区泺源大街营业厅），在柜台提交身份证明后，工作人员将现场打印宽带账号信息。
- 泺源大街旗舰营业厅
- 泉城路智慧体验厅
- 高新区舜华路服务点
准备必要身份证明材料
无论选择哪种方式，均需准备以下材料之一：
- 开户人身份证原件
- 宽带安装合同编号
- 最近三个月缴费凭证
注意事项与常见问题
若委托他人代办，需额外提供经办人身份证及授权委托书。建议用户在成功找回账号后，通过联通APP绑定宽带账号避免再次遗忘。
通过客服热线、线上APP或线下网点均可快速解决账号遗忘问题，建议优先使用官方APP自助服务，节省线下排队时间。
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