一、申请取消的基本条件
- 合约期已满且未自动续约
- 未享受特殊优惠套餐
- 需携带开户人身份证原件
二、线上申请取消流程
通过中国电信官方网站办理：
- 登录【中国电信湖北网上营业厅】
- 进入「我的业务」-「宽带管理」
- 选择「服务终止申请」并提交材料
三、线下营业厅办理步骤
携带以下材料至指定营业厅：
- 身份证原件及复印件
- 宽带终端设备（光猫/机顶盒）
- 近期缴费凭证（可选）
四、注意事项与违约金说明
提前解约可能产生费用：
- 合约期内取消需支付剩余月份费用的30%
- 设备损坏需照价赔偿
- 注销后3个工作日内完成断网
建议合约到期前30天通过官方渠道办理，使用线上流程可节省时间，特殊情况下建议拨打10000号客服咨询具体细则。
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