查询方法总览
- 中国电信官方网站查询系统
- 拨打10000客服热线
- 营业厅自助服务终端
在线查询步骤
通过电信官网查询的具体流程：
- 访问hb.189.cn武汉分站
- 在搜索栏输入”宽带区号”
- 选择所在行政区
- 获取详细覆盖信息
电话查询方式
拨打10000按以下步骤操作：
- 选择普通话服务
- 按3选择宽带业务
- 按1查询区域覆盖
- 向客服提供详细地址
服务范围说明
服务范围受以下因素影响：
- 区域网络基础设施建设情况
- 特定小区的线路改造进度
- 重大市政工程施工期间
| 区域 | 覆盖状态 |
|---|---|
| 武昌区 | 全面覆盖 |
| 光谷新区 | 部分新建小区待接入 |
常见问题解答
用户关注的主要问题：
- 区号变更是否影响现有服务？
- 迁移新址如何确认覆盖情况？
- 故障报修后的响应时效
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