检查账户状态
首先登录运营商官方APP或网站，确认账户余额和流量使用情况。若发现欠费或流量超额，请及时充值或购买叠加包。
- 查看套餐余量是否耗尽
- 验证是否触发限速规则
- 确认是否存在异常扣费记录
重启设备尝试
关闭手机飞行模式30秒后重新启用，或完全重启设备。操作步骤：
- 长按电源键选择重启
- 进入设置手动刷新网络
- 检查SIM卡槽接触状态
联系客服查询
通过官方客服热线、在线聊天或线下营业厅获取帮助时，建议提前准备以下信息：
- 手机号码和身份证号
- 最近流量消耗记录
- 异常发生时间节点
检查套餐限制
部分套餐存在特定限制，例如：
| 限制类型 | 解决方案 |
|---|---|
| 区域限速 | 切换服务基站 |
| 时段限流 | 等待高峰期结束 |
更新网络设置
进入手机设置 > 移动网络 > 接入点名称（APN），选择重置为默认设置。注意不同机型的操作路径可能有所差异。
通过系统性的排查和操作，多数流量停用问题可快速解决。若问题持续存在，建议保留相关截图证据，要求运营商进行技术核查。
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