一、申请条件
符合以下情形可申请宽带退费：
- 合约到期未自动续约
- 服务质量未达协议标准
- 提前解约且符合违约金免除条件
二、准备材料
办理退费需携带：
- 身份证原件及复印件
- 宽带业务合同原件
- 缴费凭证（近6个月）
- 退费申请书（营业厅领取）
三、办理流程
具体办理步骤：
- 拨打10010客服电话报备
- 携带材料至指定营业厅
- 填写《退费申请单》
- 等待15个工作日内审核
- 接收退款到账通知
四、退费方式
退款途径包括：
- 原支付渠道返还
- 银行账户转账
- 支付宝/微信钱包
五、注意事项
特别提醒用户：
- 设备需完整归还
- 欠费需先结清
- 保留业务回执单
- 节假日顺延处理
通过线上预约与线下办理相结合的方式，济南联通用户可在15个工作日内完成退费流程。建议提前准备完整材料并关注到账信息，如有疑问可随时通过官方客服渠道咨询。
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