用户反馈概述
2023年第三季度武侯区政务服务平台数据显示，涉及移动宽带的投诉中，约23%反映存在网络中断问题。主要集中区域包括：
- 科华北路商务区
- 双楠居住片区
- 西部智谷产业园
断网频率统计
| 区域 | 7月 | 8月 | 9月 |
|---|---|---|---|
| 核心城区 | 46 | 52 | 38 |
| 新兴开发区 | 89 | 102 | 75 |
技术原因分析
运营商技术报告显示主要故障原因包括：
- 市政施工导致光缆中断（占比41%）
- 设备机房供电不稳定（占比27%）
- 用户终端设备故障（占比19%）
解决方案进展
移动公司已启动网络优化工程，计划分三阶段实施：
- 主干网络冗余备份（预计2023Q4完成）
- 智能故障监测系统部署（2024Q1上线）
- 社区级应急响应站点建设
数据表明武侯区部分区域确实存在周期性网络波动，但系统性断网问题已得到显著改善。建议用户通过官方渠道反馈具体故障情况，运营商承诺48小时内完成故障定位。
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