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服务热线基础信息
58客服全国统一服务热线为400-810-xxxx（完整号码请通过官方渠道获取），该号码支持业务咨询、投诉建议、进度查询等核心服务。为保障用户权益，请认准官方公布的号码格式，谨防仿冒电话。
电话查询方式
可通过以下途径获取准确号码：
- 官方网站底部”联系我们”模块
- 58同城APP「我的-帮助中心」页面
- 短信验证渠道：发送【58】至1069xxxx
人工服务流程
- 拨打400客服电话
- 根据语音提示选择业务类型
- 输入注册手机号/身份证号后四位
- 按「0」键转接人工坐席
常见问题解答
高频咨询问题包括：
- 账户异常处理时效
- 服务费用标准说明
- 投诉工单跟进查询
服务时间说明
| 业务类型 | 服务时间 |
|---|---|
| 基础咨询 | 每日8:00-22:00 |
| 紧急投诉 | 7×24小时 |
结论：58客服热线通过智能化语音导航与人工服务结合，建议用户提前准备相关信息以提高沟通效率。如遇高峰时段排队，可通过官方网站智能客服获取即时帮助。
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