济南联通宽带降速通知,用户权益如何保障?

济南联通针对宽带网络优化导致的临时降速,推出按日折算费用补偿、专属服务热线等用户权益保障措施,明确影响范围及后续服务升级计划,确保用户利益不受损。

关于济南联通宽带降速的通知背景

济南联通近期发布公告,计划对部分区域的宽带网络进行临时性速率调整,以配合城市基础设施升级及网络优化工程。此次调整涉及部分居民区及商业区,预计持续时间为15个工作日。

济南联通宽带降速通知,用户权益如何保障?

降速原因及影响范围

降速主要原因为核心网络设备扩容及光缆迁移,具体影响区域包括:

  • 历下区:奥体中心周边
  • 市中区:经十路沿线
  • 槐荫区:西客站片区

用户权益保障措施

济南联通明确承诺保障用户权益:

  1. 受影响用户可申请月费按日折算补偿
  2. 开通24小时专属服务热线(0531-XXXXXXX)
  3. 提供免费提速体验包作为附加补偿

用户常见问题解答

针对用户关切问题,官方作出明确回应:

  • 问:降速期间是否额外收费?答:严格按照合同约定执行
  • 问:如何申请补偿?答:通过联通APP或营业厅办理

后续服务优化计划

济南联通将实施以下改进方案:

  • 2024年底前完成全网千兆升级
  • 新增3处网络监测中心
  • 推出网络状态实时查询功能

济南联通通过透明化沟通和多重补偿机制,在保障网络升级的同时维护用户权益。建议受影响用户及时通过官方渠道办理相关业务,获取应有的服务补偿。

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