常见故障原因
用户无法使用通用流量通常由以下原因导致：
- 基站信号覆盖不稳定
- 套餐余量已耗尽
- APN参数配置错误
- 设备IMEI绑定限制
信号强度检查
建议通过以下步骤检测网络信号：
- 打开手机设置查看信号格数
- 切换飞行模式刷新网络连接
- 在不同地理位置进行测试
套餐有效期验证
通过官方渠道查询套餐状态：
| 状态类型 | 查询方式 |
|---|---|
| 套餐激活 | *100#拨号查询 |
| 流量余量 | 微信公众号查询 |
设备兼容性排查
确认设备支持运营商频段：
- 4G设备需支持TD-LTE/FDD-LTE
- 检查设备网络锁状态
- 更新运营商配置文件
错误代码解析
常见错误代码对应解决方案：
- EAP-0101：重启设备并重试
- CODE-47：联系客服刷新套餐
- HTTP-504：切换网络接入点
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