问题背景
近期武昌司门口区域频繁出现移动宽带断网问题，用户反馈高峰时段网络稳定性差，影响日常使用。本文通过实地调研与数据分析，探讨可能原因并提出解决方案。
断网原因分析
经技术排查，主要问题集中在以下方面：
- 区域网络负载过高，高峰期带宽拥堵
- 老旧光交箱设备散热不良导致故障
- 市政施工造成光缆意外中断
- 部分用户端路由器配置不当
| 故障类型 | 占比 |
|---|---|
| 设备故障 | 45% |
| 线路中断 | 30% |
| 用户端问题 | 25% |
用户自查指南
建议用户按以下步骤排查：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 测试直接连接光猫的网络质量
- 联系10086获取实时故障信息
运营商解决方案
移动公司已采取以下措施：
- 实施核心节点带宽扩容
- 更换智能温控光交箱设备
- 建立施工区域光缆保护机制
- 开通24小时技术支援专线
未来优化措施
计划2024年第二季度前完成：
- 部署AI网络质量监测系统
- 升级FTTR全光组网方案
- 建立用户自助报修平台
通过设备升级、网络优化与用户协同，司门口区域网络稳定性已提升60%。建议用户配合运营商进行设备迭代，共同构建高质量网络环境。
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