一、准备材料
办理宽带取消业务前需准备：
- 机主身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
二、线上取消流程
通过电信官方渠道办理：
- 登录中国电信APP
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「终止服务」并提交申请
- 等待客服回访确认
三、线下营业厅办理
实体网点办理步骤：
- 携带材料至武汉电信自营营业厅
- 取号选择「销户业务」
- 签署终止服务协议
- 归还设备并获取回执单
四、注意事项
办理时需特别注意：
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 保留业务回执单至少3个月
- 确认所有关联账号已解除绑定
五、常见问题解答
Q：宽带设备遗失怎么办？
A：需按价赔偿后方可办理销户
Q：剩余费用如何退回？
A：将在30个工作日内退还至原账户
通过线上或线下渠道均可办理武汉电信宽带取消业务，建议提前确认合约状态并备齐相关材料。办理完成后请及时核销关联业务，保留凭证以备后续查询。
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