退订政策概述
根据《广电网络服务协议》，用户享有自主选择权，宽带服务支持合约期内和合约期满后的退订申请。若未签订固定期限合约，用户可随时通过官方渠道提交退订请求，无需支付违约金。
退订申请流程
- 登录广电营业厅官方网站或APP
- 进入”服务管理-业务退订”页面
- 提交身份验证信息与退订原因
- 确认费用结算明细
- 接收退订确认短信
费用结算规则
- 按日折算未使用周期费用
- 设备折旧费：光猫使用超过6个月收取20%残值
- 退还预存款：3-5个工作日到账
注意事项
建议退订前确认以下事项：
- 合约期内退订可能涉及违约金
- 退订后即时终止网络服务
- 保留最后一次账单凭证
常见问题解答
Q：退订后能否立即恢复服务？
A：需重新办理入网手续并可能产生装机费
Q：线上退订何时生效？
A：工作日内申请24小时内处理完成
广电有线宽带服务遵循用户友好原则，提供灵活的退订机制。建议用户仔细阅读服务协议，通过正规渠道办理退订，并妥善处理相关设备与费用结算事宜。
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