一、双提升计划的核心目标
济宁联通宽带双提升计划旨在通过技术升级与服务优化，全面提升用户的网络体验。该计划聚焦两大方向：一是提高宽带接入速率与稳定性，二是强化售后服务体系，确保用户问题快速响应与解决。
二、网络速度优化技术措施
为提升网络速度，济宁联通采取多项技术手段：
- 光纤到户（FTTH）覆盖率提升至98%，减少信号衰减。
- 部署新一代GPON设备，支持千兆带宽接入。
- 动态优化骨干网路由，降低高峰期延迟。
三、服务响应与用户满意度升级
服务层面，济宁联通推出“三个一”承诺：
- 用户报障后1小时内响应。
- 简单问题1个工作日内解决。
- 复杂问题全程跟踪，每24小时反馈进展。
增设24小时在线客服，支持多渠道咨询。
四、用户反馈与持续改进机制
济宁联通建立用户反馈闭环系统，定期收集满意度数据，并通过以下方式改进服务：
- 每月发布网络质量报告，公开优化进展。
- 针对高频问题成立专项优化小组。
- 推出“体验官”计划，邀请用户参与网络测试。
五、未来规划与长期承诺
未来三年，济宁联通计划投入5亿元用于网络扩容，并逐步引入AI智能运维系统，实现故障预测与主动修复。将推出个性化套餐，满足家庭与企业用户的差异化需求。
济宁联通宽带双提升计划通过技术革新与服务升级，构建了“速度更快、服务更优”的双重保障体系。这一举措不仅提升了用户体验，也为智慧城市与数字化转型奠定了坚实基础。
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