更换前准备
确认现有宽带合约状态，提前准备身份证原件、开户人手机号及设备（光猫/路由器）。合约期内用户需缴清违约金方可办理变更。
- 检查现有宽带到期时间
- 备份重要网络设置
- 预约业务办理时段
办理方式
支持线上线下多渠道办理：
- 电信营业厅（需现场排队取号）
- 10000号客服热线（按9转人工）
- 湖北电信微信公众号（服务大厅-业务办理）
费用说明
| 项目 | 费用 |
|---|---|
| 套餐升级 | 免费 |
| 套餐降级 | 50元服务费 |
| 跨区迁移 | 100元移机费 |
安装流程
新套餐生效后48小时内，电信工程师将完成以下操作：
- 上门检测线路质量
- 更换光猫设备（可选）
- 配置上网参数
- 现场测速验收
注意事项
更换期间可能遇到2-4小时网络中断，建议避开工作时段办理。新套餐次月生效，原套餐剩余流量不结转。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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