检查账户状态
首先登录运营商官方网站或APP，检查以下内容：
- 账户余额是否充足
- 套餐流量是否已耗尽
- 是否存在欠费停机记录
联系客服咨询
通过以下途径获取人工服务：
- 拨打客服热线（如10000）
- 使用在线聊天功能
- 前往线下营业厅
在线自助服务
在官方渠道尝试操作：
- 通过APP进行套餐续订
- 使用微信小程序充值恢复
- 官网服务大厅提交复机申请
验证身份信息
准备以下材料进行身份核验：
- 身份证原件照片
- SIM卡服务密码
- 近期充值凭证
重启设备测试
执行设备重启操作：
- 关闭移动数据10分钟后重试
- 切换飞行模式刷新网络
- 更换设备测试SIM卡状态
检查APN设置
在手机设置中确认：
- 进入移动网络设置
- 核对运营商APN参数
- 重置为默认配置
确认套餐状态
验证套餐有效性：
- 是否已过有效期
- 是否存在叠加包冲突
- 是否触发限速规则
通过系统化排查账户状态、设备设置、套餐规则等关键环节，结合线上线下多种渠道的协同处理，大多数流量停用问题可在1-2个工作日内解决。建议定期检查套餐余量并设置用量提醒，避免服务中断。
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