设备或线路故障
宽带信号不稳定的常见原因包括光猫或路由器老化、光纤线路物理损坏等。建议优先检查：
- 设备指示灯是否正常
- 网线接口是否松动
- 分光器连接状态
区域网络维护
运营商定期进行网络升级时可能导致信号波动。此类情况通常伴随：
- 提前短信通知
- 固定时段中断（如凌晨）
- 官网维护公告
网络拥塞问题
高峰时段带宽分配不足可能造成网速下降，具体表现为：
| 时段 | 平均速率 |
|---|---|
| 20:00-22:00 | ≤30Mbps |
| 02:00-06:00 | ≥100Mbps |
恢复时间预测
根据故障类型不同，恢复时间存在差异：
- 设备重启：即时恢复
- 线路维修：2-48小时
- 区域维护：按公告时段
建议用户通过联通官方APP提交故障申报，工程师通常会在24小时内响应。复杂线路问题可能需要多次上门检测才能彻底解决。
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