一、检查网络连接状态
首先确认宽带是否正常连接。查看电脑或手机状态栏的Wi-Fi/有线图标，若显示断开则尝试重新连接。建议通过以下步骤排查：
- 检查光猫电源是否开启
- 确认路由器指示灯是否正常（绿灯为稳定状态）
- 尝试切换有线/无线连接方式对比网速
二、重启路由器与光猫
设备长时间运行可能导致缓存堆积，按顺序执行重启操作：
- 关闭路由器电源并拔下网线
- 断开光猫电源等待30秒
- 先重启光猫，待指示灯稳定后再启动路由器
三、检测带宽占用情况
使用任务管理器（Windows）或活动监视器（Mac）查看后台程序：
- 关闭P2P下载、在线视频等大流量应用
- 检查局域网内其他设备是否占用带宽
- 通过测速网站（如speedtest.cn）测试基础速率
四、检查网线与接口
物理连接问题可能导致网速下降：
- 更换网线测试是否接触不良
- 清洁路由器/光猫的网线接口
- 避免网线与电源线缠绕造成干扰
五、联系广电运营商
若上述方法无效，可通过以下方式报修：
- 拨打客服热线96123
- 提供宽带账号及故障现象描述
- 要求技术人员检测光信号强度
六、优化网络设置
长期使用建议采取以下措施：
- 将路由器放置在房屋中心位置
- 设置5GHz频段减少信号干扰
- 定期更新路由器固件版本
通过系统性的排查和优化，90%以上的广电宽带网速问题可自行解决。如仍无法改善，建议联系专业人员进行线路检测或套餐升级。
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