检查网络状态
首先确认设备是否正常接入移动网络:
- 查看状态栏信号强度图标
- 尝试访问网页验证实际网络可用性
- 进入「设置」-「移动网络」检查数据开关状态
重启设备与卡槽
若网络正常但流量数据仍不显示,建议执行硬件重置:
- 关闭设备电源等待30秒后重启
- 取出SIM卡槽清洁金属触点
- 重新插卡并等待网络注册完成
检查流量监控应用
系统自带或第三方流量监控工具可能影响数据显示:
- 清除应用缓存和数据
- 检查流量统计周期设置
- 更新应用到最新版本
联系运营商
当自助排查无效时,应立即通过以下方式联系运营商:
- 拨打客服热线(如10086/10010)
- 使用官方APP在线客服
- 前往线下营业厅检测SIM卡
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