一、确认账号类型
首先确认您的宽带账号类型，广电有线宽带包含以下两种认证方式：
- 身份证注册账号（格式：身份证号@运营商后缀）
- 自定义用户名账号（用户自行设置的登录名）
二、官网自助找回
访问广电网络官方网站，按以下步骤操作：
- 点击登录框下方”忘记密码”链接
- 输入绑定的身份证号码/手机号码
- 获取并填写短信验证码
- 设置新密码（需包含字母+数字组合）
三、手机验证重置
通过广电网络APP操作时，需注意以下要点：
- 接收短信的手机号需与开户时一致
- 验证码有效期为10分钟
- 每日最多获取3次验证码
四、营业厅办理
如自助渠道无法解决，请携带以下材料至营业厅：
- 开户人身份证原件
- 宽带安装协议书
- 最近一期缴费凭证
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