一、快速报修方法
当遇到宽带故障时，可通过以下方式快速报修：
二、紧急联系电话
遇到紧急断网情况，可直接拨打：
- 7×24小时客服热线：10000
- 武汉地区宽带专线：027-10000
- 光猫设备故障专线：027-85871810
三、常见故障自查指南
报修前建议先进行基础检查：
- 检查光猫电源指示灯是否正常
- 确认路由器网线连接是否松动
- 重启设备等待5分钟后重试
- 使用其他设备测试网络连通性
四、报修后的处理流程
提交报修后请注意：
- 工作人员会在2小时内响应
- 维修人员上门前会电话确认时间
- 保留设备状态便于工程师诊断
遇到宽带故障时建议优先通过在线渠道报修，紧急情况下拨打027-10000可快速获得技术支持。日常使用中注意定期检查设备运行状态，多数简单故障通过重启设备即可解决。武汉电信承诺城区用户4小时内完成故障修复，确保网络服务畅通。
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