市场竞争格局
在电信运营商持续加码光纤入户的背景下，广电网络作为后来者面临三重压力…
- 三大运营商市场占有率超90%
- 互联网企业推出自有宽带产品
- 民营宽带运营商区域渗透加剧
基础设施短板
广电网络的双向化改造进度滞后，导致网络质量存在明显差距：
| 指标 | 广电网络 | 行业平均 |
|---|---|---|
| 平均延迟 | 45ms | 28ms |
| 断线率 | 0.8% | 0.3% |
服务体验劣势
用户调研显示服务短板集中在三个维度：
- 故障响应时间超4小时
- 缺少7×24小时技术支持
- 线上服务平台功能残缺
品牌认知困境
消费者调研数据显示，约68%的用户认为广电宽带是”电视附属产品”…
价格策略对比
虽然资费低于行业均值15%，但套餐设计存在明显缺陷…
广电宽带需在网络升级、服务体系和商业模式三个维度实施突破性改革…
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