一、准备工作
开始查询前请确保：
- 已开通广电有线通宽带服务
- 拥有管理员账号及密码
- 连接广电宽带网络
- 准备可联网的电脑或手机
二、登录管理后台
按以下步骤访问管理界面：
- 打开浏览器输入
192.168.1.1 - 输入账号密码（默认见设备底部）
- 进入「网络设置」模块
三、查找固定IP信息
在管理后台不同位置可能查看到IP信息：
- 宽带拨号页面的静态IP配置区域
- 系统信息中的WAN口详情
- 账户信息页的专属服务栏目
四、常见问题
高频问题解决方案：
- 忘记密码：通过短信验证重置
- IP未显示：重启光猫后重试
- 信息不符：联系片区运维人员
五、注意事项
操作时需特别注意：
- 勿修改其他网络参数
- 固定IP可能产生额外费用
- 定期更新管理员密码
六、联系客服
若自助查询失败，可通过以下方式联系：
- 客服热线：96123（7×24小时）
- 微信公众号在线客服
- 营业厅现场办理
通过管理系统后台可自主完成固定IP查询，建议优先使用网页端操作。如遇复杂问题应及时联系专业人员处理，避免不当操作影响网络使用。
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