客服联系方式
浑南联通用户可通过以下途径联系客服：
- 24小时服务热线：10010（按语音提示选择宽带故障）
- 微信公众号“辽宁联通”在线客服
- 短信报障：编辑短信“KD”发送至10010
自助服务入口
推荐优先使用自助服务快速检测：
- 登录联通官网「用户中心」查看网络状态
- 使用「中国联通」APP进行光猫重启操作
- 扫描装机单二维码获取智能排障指引
故障处理步骤
高效沟通需提供以下信息：
- 宽带账号/绑定的手机号码
- 故障现象描述（如错误代码）
- 已尝试的解决方法
注意事项
为加快处理速度请注意：
- 保留光猫指示灯状态照片
- 确认是否欠费导致断网
- 提前准备装机人员联系方式
通过官方渠道报障并完整提交信息，工程师将在2小时内响应。复杂故障可要求升级为加急工单，建议优先使用智能客服和自助排障功能缩短等待时间。
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